WARUNKI OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego jest:
Antidotum Group Sp. z o.o.
1. Właścicielem sklepu internetowego jest:
Antidotum Group Sp. z o.o.
NIP: 852-25-57-906
REGON 320695661
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
2. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest zalogowanie się.
REGON 320695661
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
2. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest zalogowanie się.
3. Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail.
4. Z powodu dużej rotacji towaru Klient dokonuje płatności dopiero po potwierdzeniu posiadania danego asortymentu. Numer konta bankowego, na które należy dokonać płatności przesyłany jest w osobnym mailu.
5. Termin realizacji zamówienia w zależności od stanu magazynowego:
a) Wysyłka 24h* - towar mamy w naszym magazynie wysyłkowym, wysyłamy go w ciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od chwili otrzymania zamówienia.
b) Wysyłka w terminie 7 dni roboczych* - towar specjalny, realizowany według własnych projektów. Dokładamy wszelkich starań, aby takie zamówienie zrealizować jak najszybciej.
c) Wysyłka w terminie 14 dni roboczych* - towaru nie mamy w danym momencie w naszym magazynie wysyłkowym - sprowadzamy go z innego magazynu. Wysyłka w takim przypadku może potrwać do 14 dni roboczych.
* UWAGA - Jest to czas, który potrzebujemy, aby przygotować i nadać paczkę z zamówionym towarem. Aby określić termin otrzymania paczki na podany adres, należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki, który w przypadku Poczty Polskiej wynosi 2-14 dni roboczych.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7.Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Klient (opłata doliczona do kwoty zamówienia):
- Poczta Polska - koszt uzależniony od wagi przesyłki, od 10,00zł - 18,00zł
(bez możliwości opłaty za pobraniem)
REKLAMACJE, ZWROTY, WYMIANY
8. Na wszystkie oferowane przez nas towary udzielamy gwarancji:
a) W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z firmą.
b) W przypadku wystąpienia wady jakościowej lub błędów w zamówieniu należy odesłać do nas wadliwy towar.
c) Warunkiem reklamacji lub zwrotu towaru jest przesłanie razem z towarem dowodu zakupu oraz dołączenie następujących informacji:
- opis wady
- nr ID zamówienia oraz dane kontaktowe
- mail i nr telefonu
- dowód zakupu.
9. Termin rozpatrzenia reklamacji to max 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
10. Informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem lub na nasz koszt - zostaną one zwrócone do nadawcy.
11. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
a) Zwrócimy poniesione koszty odesłania towaru do nas przelewem na wskazane w przesyłce konto bankowe w terminie max 7 dni roboczych.
b) Odsyłamy przesyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej - na nasz koszt.
12. Nieuzasadnione reklamacje oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą rozpatrywane.
13. Wszelkie koszty występujące w przypadkach nieuzasadnionej reklamacji, w tym m.in koszt odesłania reklamowanego towaru z powrotem do zamawiającego - pokrywa zamawiający.
14. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku "O ochronie praw konsumentów" ,masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Odsyłasz go jednak do nas na swój koszt , a towar nie może być używany.
15. Prawo zwrotu towaru nie dotyczy dolnej części bielizny osobistej (majtki, bokserki, skarpetki) oraz koszulek indywidualnych wykonanych prawidłowo, zgodnie z zamówieniem.
16. Sklep dokonuje wymiany jedynie towarów nie używanych, nie noszonych.
17. Jeśli dokonują Państwo wymiany koszulki na inny rozmiar lub towaru na inny podobny - ponoszą Państwo koszty wysyłki w obie strony.
18. Należności dla Klientów z tytułu zwrotu, reklamacji, opłat zwrotnych za przesyłkę - regulowane są wyłącznie przelewem na konto bankowe.
19. W przypadku zaginięcia przesyłki, powstałego nie z winy Antidotum sp. z o.o., lecz z winy osób trzecich, sklep zastrzega sobie 28 dni roboczych na ustosunkowanie się do zaistniałej sytuacji (złożenie reklamacji na poczcie, odpowiedź reklamacyjna):
a) Bardzo prosimy aby na kopercie z przesyłką KONIECZNIE dopisać czego sprawa dotyczy:
- przesyłka REKLAMACYJNA
- przesyłka ZWROTNA
- przesyłka na WYMIANĘ
- przesyłka REKLAMACYJNA
- przesyłka ZWROTNA
- przesyłka na WYMIANĘ
b) Przesyłki reklamacyjne, zwroty oraz wymiany prosimy nadawać wyłącznie jako przesyłki rejestrowane (polecone).
Dziękujemy.
RABATY
20. Rabaty nie obejmują produktów w promocji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
21. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
22. Wszystkie dane osobowe są gromadzone w celu usprawnienia i polepszenia jakości usług oraz w celach statystycznych i marketingowych, dane te są przeznaczone wyłącznie dla firmy ANTIDOTUM. Na zasadach przewidzianych przepisami o ochronie danych osobowych, każdy ma prawo do wglądu do swoich danych oraz ich zmiany. Zbieranie danych odbywa się na zasadzie pełnej dobrowolności. Klient korzystający z usług firmy ANTIDOTUM wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883)
23. Złożenie zamówienia, jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu.
W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt:
e-mail: biuro@extrakoszulka.pl
lub telefonicznie: (91)484 41 44
